Cancelación de vuelo de Turkish Airlines por emergencia de salud familiar
¡Problema con Turkish Airlines! Tuvimos que cancelar nuestros boletos de vuelo a Skopje porque mi padre fue hospitalizado debido a una enfermedad grave. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente de Turkish Airlines para solicitar un reembolso gratuito, ya que era imposible viajar mientras mi padre estaba en el hospital. El servicio de atención al cliente nos dirigió al centro de comentarios. Explicamos la situación en nuestro primer mensaje al centro de comentarios, y nos solicitaron documentos que probaran la condición de salud de mi padre y nuestra relación. Obtuvimos documentos firmados y sellados por el jefe de médicos del hospital. Después de extensos intercambios de correos electrónicos y esfuerzos con el centro de comentarios, Turkish Airlines finalmente reconoció la enfermedad de mi padre y envió sus mejores deseos. Sin embargo, luego rechazaron nuestra solicitud de reembolso gratuito, indicando que nuestros boletos no eran elegibles para un reembolso por razones de salud.
