Problema de Asistencia en Turkish Airlines para Pasajeros Mayores
Hemos tenido un problema con Turkish Airlines. Mis padres tienen 70 años y viven con la pensión mínima de jubilación de mi padre. Nos visitan en invierno y regresan a casa en verano. Debido a su edad, apenas podemos permitirnos sus boletos y los enviamos en avión. Mi padre tiene la enfermedad de Parkinson, aunque no está en una etapa avanzada. Sin embargo, el nuevo aeropuerto tiene largas distancias para caminar, lo que los agota y hace que se pierdan. Solicitamos asistencia para transportarlos en vehículo. Hicimos lo mismo el año pasado sin problemas. Esta vez, le pidieron a mi padre un informe médico; de lo contrario, no lo dejarían subir al avión. Pasaron horas lidiando con esto. Para un simple informe del médico de familia, exigieron un extra de ₺3,000, aunque ya habíamos comprado boletos con descuento. Apenas logramos pagar los ₺3,000 adicionales... Si se hizo tal cambio, ¿por qué no se mencionó al comprar el boleto? Es una vergüenza, esperaron horas y, además, tomaron dinero extra. Esto es inaceptable e injusto. Tengo una queja seria sobre este asunto. ¿Qué es esto, por el amor de Dios? Quiero que mi queja sea tomada en serio.
