Cancelación de Billete de Turkish Airlines por Motivo de Salud
El 19 de enero, tuve que cancelar nuestro viaje de Estambul a Miami debido a la grave enfermedad de mi madre. Informé a Turkish Airlines sobre la situación. En su correo de respuesta, indicaron que el billete no podía ser reembolsado por motivos de salud y que solo se podía emitir un vale de regalo. El vale es válido por dos años, pero mi madre no podrá viajar durante este período, así que llamé al servicio de atención al cliente. Hablé con alguien de la unidad de archivos llamado Sr. F*****. Me sugirió que enviara nuevamente una solicitud de cancelación. Mencioné que otras compañías permiten cancelaciones por problemas de salud graves. Dije: 'Su compañía está siendo irrazonable.' Él amenazó con terminar la llamada si seguía hablando así y luego colgó. A pesar de enviar todos los informes e incluso obtener un informe de un especialista, la compañía pensó comercialmente y nos dejó en una situación difícil. Qué vergüenza.
