Turkish Airlines: Reembolso No Llegó Tras Robo de Tarjeta, Solicitudes Eternas
En marzo, compré dos boletos de Turkish Airlines. Debido al fallecimiento de un familiar, intenté cancelar mi boleto 10 días antes del vuelo creando una notificación y llamando al servicio al cliente tres veces. El día que cancelé mi boleto, me robaron la tarjeta de crédito. Solicitaron los datos de mi nueva tarjeta para el reembolso del boleto. Proporcioné esta información tres veces a través de comentarios. Aún no me han reembolsado el dinero. Creé otra notificación y llamé de nuevo. Esta vez, me dieron la excusa de que el reembolso solo podía hacerse a la tarjeta original utilizada para la compra. Expliqué que esto no era posible ya que mi tarjeta había sido cancelada. Han pasado dos meses y todavía no he recibido mi reembolso. Ayer, solicitaron un documento que pruebe que mi tarjeta fue cancelada y el certificado de defunción de la persona que falleció hace dos meses. Llamé al servicio al cliente nuevamente para obtener información. Esta vez dijeron que mi boleto no fue cancelado y que perdí el vuelo, por lo que no se podía emitir un reembolso. Si mi boleto no fue cancelado, ¿por qué me hicieron tantas solicitudes diferentes? Está claro que me han causado un inconveniente significativo. Voy a perseguir mis derechos por todos los medios legales.
