Cambios en el horario de vuelo de Turkish Airlines causaron un retraso de 17.5 horas

Quisiera expresar mi insatisfacción con el rechazo de mis comentarios (TK-10328320) por parte de la compañía, lo que me ha obligado a escribir aquí. Mi familia, incluyendo a mi esposa y nuestra hija de 2 años, planeamos un viaje a un destino internacional lejano, pero enfrentamos un inconveniente significativo debido a los cambios en los horarios de nuestros vuelos de ida y vuelta. Nuestro vuelo de ida se retrasó 4.5 horas y nuestro vuelo de regreso se retrasó 13 horas completas. Debido a que teníamos una niña de 2 años, tuvimos que pagar una noche adicional en el hotel; sin embargo, Turkish Airlines rechazó nuestra solicitud de reembolso por una noche de hotel. Cuando nos informaron sobre los cambios en el horario de los vuelos, ya habíamos hecho y pagado nuestras reservas de hotel no reembolsables con mucha anticipación. Por lo tanto, no tuvimos opción de cambiar nuestro vuelo. Solicito a Turkish Airlines que aborde y rectifique este inconveniente causado por sus cambios de horario.