Problemas de Sobreventa y Embarque Denegado en Turkish Airlines
Escribo para expresar mi profunda decepción y frustración con el servicio que recibí durante mi reciente intento de volar con Turkish Airlines. El 27.08.2023, tenía una reserva confirmada para el vuelo TK1919 de Estambul a Ginebra. Sin embargo, me encontré en una situación que no solo me causó inconvenientes, sino que también me dejó profundamente insatisfecho con el servicio proporcionado. Al llegar al aeropuerto, me informaron que el vuelo estaba sobrevendido y, como resultado, me pusieron en lista de espera. Esto fue completamente inesperado e inaceptable, especialmente considerando que tenía una reserva confirmada con mucha antelación. Creo que es responsabilidad de Turkish Airlines asegurar que todos los pasajeros con reservas confirmadas puedan abordar sus vuelos sin interrupciones. Además, finalmente se me negó el embarque, dejándome varado en el aeropuerto y causando un gran inconveniente en mis planes de viaje. Esta situación no solo resultó en una pérdida de tiempo y dinero, sino que también causó un estrés y frustración indebidos. Solicito que Turkish Airlines tome medidas inmediatas para rectificar esta situación. Espero un reembolso completo de mi billete, así como cualquier gasto adicional incurrido como resultado de este incidente. Confío en que Turkish Airlines abordará este asunto de manera oportuna y tomará medidas para evitar que tales situaciones ocurran en el futuro. Espero una resolución oportuna de este problema. Por favor, contáctenme en [gburak***@gmail.com] a la mayor brevedad para confirmar que mi reembolso está siendo procesado. Gracias por su atención a este asunto. Espero que Turkish Airlines tome las medidas necesarias para asegurar que tales incidentes no ocurran en el futuro.
