El 19 de julio de 2024, nuestro vuelo de las 18:50 de Bruselas a Estambul fue cancelado por Turkish Airlines. Habíamos comprado boletos para el vuelo más adecuado, el vuelo de THY a las 02:00 AM a Izmir el 20 de julio, ya que debíamos llegar a Estambul a las 23:50. El nuevo horario del vuelo se reprogramó para las 14:25 del 20 de julio, lo que significa que llegaríamos a Estambul a las 19:00 y perderíamos nuestro vuelo de Estambul a Izmir. Solicitamos una actualización de nuestro vuelo de Estambul a Izmir el 20 de julio o un reembolso. Dado que el problema no fue causado por nosotros, es justo obtener lo que pagué. Además, THY declaró oficialmente que nadie se vería afectado negativamente por la interrupción del 19 de julio. Estoy solicitando una compensación por los inconvenientes causados por la interrupción del vuelo el 19 de julio de 2024. Explicamos la situación al personal de la oficina del aeropuerto y nos dirigieron al servicio de atención al cliente. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente, un representante no pudo ayudar, otro pidió dinero extra y otra llamada se cortó durante el proceso. Este comportamiento es indigno de una institución confiable como THY. Las promesas hechas deben cumplirse. He estado angustiado financieramente y emocionalmente. No puedo encontrar a nadie que aborde mi problema. Mi boleto por valor de ₺4000 está desperdiciado; o devuelvan mi dinero o inclúyanme en un vuelo adecuado. Estoy esperando una respuesta de una persona competente y conocedora.
El 17 de abril de 2024, compré boletos a través de THY para un vuelo de Dalaman a Estambul, seguido de un vuelo de Estambul a Ordu-Giresun. Cuando compré el boleto de Dalaman a Estambul, la hora de salida era a las 00:10, y como venía del extranjero, había planeado todo según este horario. Hace dos ...
El 18 de julio de 2024 a las 19:45, compré un boleto de paquete económico desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto Zafer de Kutahya. Compré el boleto para la fecha incorrecta por error y solicité cambiarlo al 19 de julio de 2024. El representante de servicio al cliente me informó que no era pos...
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estam...
Quiero hablar sobre mi experiencia con THY y los problemas que enfrentamos con nuestro dinero. Nuestro vuelo TK2836 del 14 de julio de 2023, de Izmir a Trabzon vía el Aeropuerto de Estambul, fue cancelado por THY a las 00:20 del 14 de julio debido a razones no especificadas de 'fuerza mayor'. Debido...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
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