Compré un boleto de Turkish Airlines (THY) y llamé inmediatamente al servicio al cliente para informarles sobre un cambio de apellido debido a mi matrimonio. Me aconsejaron llenar un formulario de retroalimentación, lo cual hice, y luego fui contactado por el servicio al cliente. Preocupado por posibles problemas con mi vuelo al día siguiente, pregunté y me aseguraron: "No hay problema, solo actualiza tu apellido en Miles and Smiles." Para facilitar esto, envié una foto de mi certificado de matrimonio. Esta mañana, al llegar al Aeropuerto de Capadocia, me acerqué a un miembro del personal en el tercer mostrador (una persona robusta y delgada) y le mostré el código de retroalimentación que comenzaba con TK. Incluso les entregué mi teléfono para mostrar la correspondencia. Después de esperar, regresaron y dijeron: "Este código no aparece." Antes de que pudiera reaccionar, me encontré en presencia de la policía. Cooperé con su investigación, esperando aproximadamente 40 minutos. Finalmente, dijeron: "Está bien," pero Turkish Airlines realmente me ha dejado arrepentido. Como médico, experimentar tal inconveniente después de seguir todos los procedimientos necesarios fue extremadamente frustrante. ¡Nunca más!
Compré un boleto de Turkish Airlines (THY) y llamé inmediatamente al servicio al cliente para informarles sobre el cambio de mi apellido debido a mi matrimonio. Me indicaron que llenara un formulario de comentarios, lo cual hice y envié. También recibí una llamada del servicio al cliente. Pregunté s...
Compré un boleto para 2 personas desde la aplicación móvil de Turkish Airlines. Después de 2 minutos me di cuenta de que había ingresado el mismo apellido para ambos pasajeros por error. Inmediatamente llamé a THY y me dijeron que enviara un correo electrónico de retroalimentación al menos 4 veces. ...
AnadoluJet, una subsidiaria de Turkish Airlines, me ha decepcionado. Mi novio cometió un pequeño error ortográfico en su apellido al comprar un boleto de vuelo internacional. Cuando contactó al centro de atención al cliente de THY para rectificarlo, inicialmente le dijeron que podían hacer el cambio...
Debido al cambio de apellido de mi cónyuge después del matrimonio, contactamos a THY Miles and Smiles ya que el sistema en línea no actualizó automáticamente el apellido. Dado que mi cónyuge también es estudiante, es crucial que el cambio de apellido se refleje en el sistema antes de nuestro vuelo i...
He enviado entre 12 y 13 formularios de retroalimentación y correos electrónicos durante meses para usar los puntos de millas que mi cónyuge ganó con Turkish Airlines, pero me han causado continuas molestias. A pesar de que los puntos de millas de mi cónyuge están registrados y tengo acceso a la cue...
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