Problemas con los puntos de millas de Turkish Airlines y servicio no responsivo

He enviado entre 12 y 13 formularios de retroalimentación y correos electrónicos durante meses para usar los puntos de millas que mi cónyuge ganó con Turkish Airlines, pero me han causado continuas molestias. A pesar de que los puntos de millas de mi cónyuge están registrados y tengo acceso a la cuenta de THY, se crearon todas las dificultades posibles para evitar que accediera a la cuenta de Miles&Smiles. Cuando quise transferir los puntos de millas, se exigió una tarifa excesivamente alta. Intenté abrir una Cuenta Familiar y, aunque proporcionamos nuestro certificado de matrimonio e información de identidad, no se hizo ningún esfuerzo para resolver el problema. En cambio, el servicio al cliente complicó las cosas y me dijeron repetidamente que creara un nuevo formulario de retroalimentación cada vez. Aunque afirma ser una empresa corporativa, se comporta de manera completamente contraria al profesionalismo, causando una gran inconveniencia.