Ttec Pro AMOLED Reloj Infantil con IA No Da Respuestas de Voz
El 29 de abril de 2026 compré en el sitio oficial de Ttec un reloj infantil con pantalla Pro AMOLED como regalo de cumpleaños para mi hijo. En la descripción del producto se resaltaba especialmente el soporte de inteligencia artificial y se destacaba la función “hablar con la IA”. Por esa razón pagué 6.999 ₺ y elegí este modelo. Al intentar usar la función de IA, descubrimos rápidamente una carencia que no se menciona en ningún lugar: la IA solo muestra respuestas escritas en la pantalla y no emite respuestas de voz. En la publicidad, en los videos y en la ficha del producto nunca se indica que la interacción sea únicamente textual. Al leer la frase “hablar con la IA”, esperaba que mi hijo pudiera conversar oralmente con el reloj, y la ausencia de esa capacidad me hizo sentir engañada como consumidora. Actualmente el reloj es inutilizable para mi hijo de 6 años, ya que aún no sabe leer y yo misma tengo dificultades para interpretar los pequeños textos en la pantalla. Además, el plazo de devolución de 14 días ya expiró porque el regalo se entregó y mi hijo empezó a usarlo. La falta de información clara sobre el funcionamiento de la IA y, sobre todo, la ausencia de respuesta de voz, constituye, en mi opinión, una publicidad que induce a error. Realicé el pedido el 29 de abril de 2026 a través del sitio oficial de Ttec, con número de orden sv‑168758. Si Ttec pudiera lanzar una actualización de software que añada pronto la respuesta de voz a la IA, estaría dispuesta a seguir usando el reloj. De lo contrario, solicito el reembolso completo del importe pagado.
