Reloj Inteligente Ttec con Garantía Presenta Fallas Recurrentes
En abril de 2026 compré en la sucursal de Media Markt en Iskenderun un reloj inteligente de la marca Ttec para mi hijo. Realicé un pago de aproximadamente 6 000 ₺ y, además, adquirí un seguro adicional al momento de la compra. Desde el primer uso, el dispositivo se apagó de forma inesperada, por lo que solicité su devolución o cambio y lo envié al servicio técnico. Tras pasar 21 días hábiles en el taller, me lo devolvieron indicando que “no había ningún problema”.
Sin embargo, al volver a usar el reloj, el mismo fallo se repitió y tuve que enviarlo nuevamente al servicio. El segundo envío también permaneció 21 días hábiles en el taller y, una vez más, me lo devolvieron asegurando que “no existía ningún inconveniente”. A pesar de haber intentado usarlo solo dos o tres veces, el reloj ahora está completamente apagado y no vuelve a encenderse, lo que pone en riesgo la seguridad de mi hijo. Actualmente me encuentro fuera del país por vacaciones y no tengo la posibilidad de llevar el dispositivo a la tienda o al taller, ni de enviarlo por mensajería. Cuando contacté a la empresa, me respondieron de forma distante, diciendo “si lo desea, ejerza sus derechos legales”, sin ofrecer solución alguna.Rechazo que, a pesar de estar bajo garantía y haber pagado un seguro extra, el producto defectuoso sea devuelto con la afirmación de que no hay problema y que mi perjuicio sea ignorado. Exijo que, sin necesidad de desplazarme, se autorice de forma remota el reemplazo inmediato del reloj por uno nuevo o, en su defecto, la devolución del importe pagado.
