Media Markt, Reloj Infantil Defectuoso y Rechazo de Devolución

El 20 de junio adquirí en la sucursal Media Markt Kayseri Forum un reloj inteligente para niños. Al llevar el producto a casa, notamos el mismo día que el reloj estaba averiado; nunca funcionó correctamente y mostraba fallos constantes. Cuando informé de la situación al servicio de atención al cliente de Media Markt, me dijeron que, si hubiera comprado el artículo por internet, tendría derecho a devolverlo dentro de los 30 días, pero que al haberlo adquirido en la tienda física esa opción no estaba disponible. El reloj lo pagué con tarjeta de crédito por un valor aproximado de 11.000 ₺, y a pesar de que el producto llegó defectuoso, rechazo rotundamente la negativa a mi solicitud de reembolso. Poseo la factura y el certificado de garantía del artículo. Por lo tanto, exijo que, sin que se me impida ejercer mi derecho de devolución por un producto con defectos, se me devuelva el importe total a mi tarjeta de crédito.