Trip.com Ibis Style Dubai Deira, solicito cancelación y reembolso
El 24 de octubre, alrededor de las 21:00 horas, realicé una reserva en el hotel Ibis Style Dubai Deira a través de Trip.com. Poco después, quise cancelar mi reserva de forma gratuita porque no pude comunicarme con el hotel. Contacté de inmediato con el servicio de atención al cliente de Trip.com, pero no recibí la asistencia necesaria para cancelar mi reserva y mi problema no fue resuelto. Durante las conversaciones, me informaron que la reserva no podía cancelarse gratuitamente. Sin embargo, más tarde se mencionó que el hotel podría permitir la cancelación gratuita, pero los representantes de Trip.com dijeron que no podían contactar con el hotel. Debido a esta información contradictoria, decidí cancelar mi reserva y desde entonces he estado intentando completar el proceso de cancelación. La reserva está a nombre de Merve Sila Budak y el número de reserva es 1688893110394347. Se cargaron ₺29.030 a mi tarjeta de crédito y aún no he recibido una solución tras un día de espera. Solicito que se respete mi derecho a la cancelación gratuita, ya que ha pasado muy poco tiempo desde la reserva, y que se me reembolse el importe total.
