El 24 de octubre, alrededor de las 21:00 horas, realicé una reserva en el hotel Ibis Style Dubai Deira a través de Trip.com. Poco después, quise cancelar mi reserva de forma gratuita porque no pude comunicarme con el hotel. Contacté de inmediato con el servicio de atención al cliente de Trip.com, pero no recibí la asistencia necesaria para cancelar mi reserva y mi problema no fue resuelto. Durante las conversaciones, me informaron que la reserva no podía cancelarse gratuitamente. Sin embargo, más tarde se mencionó que el hotel podría permitir la cancelación gratuita, pero los representantes de Trip.com dijeron que no podían contactar con el hotel. Debido a esta información contradictoria, decidí cancelar mi reserva y desde entonces he estado intentando completar el proceso de cancelación. La reserva está a nombre de Merve Sila Budak y el número de reserva es 1688893110394347. Se cargaron ₺29.030 a mi tarjeta de crédito y aún no he recibido una solución tras un día de espera. Solicito que se respete mi derecho a la cancelación gratuita, ya que ha pasado muy poco tiempo desde la reserva, y que se me reembolse el importe total.
Hice una reserva en el hotel Ramada de Dubái a través de Booking.com, pero más tarde cancelé la reserva siguiendo todos los procedimientos indicados en la plataforma. A pesar de la cancelación, el monto total de la estancia fue debitado de mi tarjeta de crédito sin mi autorización, lo cual me sorpre...
El 19 de noviembre a las 10:00, intenté alquilar un coche por un día a través de Trip.com. Según el sistema, el vehículo estaba disponible para la fecha que seleccioné, por lo que, confiando en esta información, realicé el pago de ₺3.647,01 mediante transferencia bancaria con mi tarjeta. Sin embargo...
El 17/10/2025, compré un billete de ida y vuelta de Dubai a Izmir con Sunexpress a través de Turna.com, pagando un total de ₺13.902 (código de reserva: YB33SB). Menos de 24 horas después de la compra, solicité la cancelación del vuelo, pero solo me ofrecieron un reembolso de ₺340, una cantidad muy b...
Tenía una reserva para 11 noches en el Taksim Maria Suite Hotel del 4 al 15 de agosto, y esta reserva no era reembolsable. Sin embargo, debido a un problema con mi visa de turista, no pude entrar a Turquía. La noche del 4 de agosto, contacté al hotel desde mi aeropuerto de tránsito, expliqué la sit...
Realicé una reserva de hotel a través de Trip.com y, para aclarar algunas dudas sobre mi reserva, contacté al centro de atención telefónica. Me informaron que me devolverían la llamada en una hora, pero nunca lo hicieron. Al volver a llamar, me dijeron que la respuesta llegaría en dos horas, pero ta...
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