Compré a través de Trip.com un billete de avión por aproximadamente 60.000 ₺ para viajar el 15 de abril de Estambul a Phuket. Sin mi autorización, la compañía modificó la fecha del vuelo por iniciativa propia, asignándome una nueva fecha que resultó totalmente inadecuada para mí, por lo que solicité nuevamente un cambio. Me informaron que mi petición de nueva fecha no podía ser aceptada porque no había asientos disponibles en el avión. Además, me dijeron que el vuelo alternativo que nos habían propuesto inicialmente ya estaba completo y que, mientras esperábamos, no recibíamos ninguna protección ni garantía por parte de Trip.com. En resumen, se realizó un cambio sin mi consentimiento y, después, no se me ofreció ninguna seguridad. Llevo aproximadamente una semana lidiando con este problema y resulta imposible contactar a Trip.com de manera eficaz; no encuentro a nadie que pueda atenderme adecuadamente. A pesar del elevado importe que pagué, actualmente no dispongo de un itinerario claro. Exijo que Trip.com emita un nuevo billete para el vuelo Estambul‑Phuket sin cobrarme ningún cargo adicional y que me notifique por escrito, de forma clara y definitiva, todas las condiciones del nuevo itinerario, garantizando que no volveré a ser perjudicada.
Compré un boleto en Trip.com y, lamentablemente, la fecha del boleto es incorrecta. Cuando me di cuenta del error, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com para solicitar un cambio de fecha o un reembolso. Sin embargo, hasta el momento no han realizado ni el cambio ni l...
El 8 de julio de 2025, intenté hacer el check-in para mi vuelo con escala de Tokio a Estambul y, para mi sorpresa, descubrí que mi boleto había sido cancelado por Trip.com sin previo aviso. Esta situación me dejó en una posición muy difícil, ya que necesitaba regresar a casa y tuve que comprar un nu...
Compré un billete a través de Trip.com para el vuelo Manila‑Estambul operado por AirAsia, pagando 43.793 ₺ con tarjeta de crédito. Mi número de reserva es 638320360778418. Al revisar el billete emitido, descubrí que el nombre que aparece corresponde a otro pasajero que había registrado previamente c...
Compré billetes de avión de ida y vuelta de Estambul a Bali a través de trip.com. En la web, el precio total aparecía como ₺128.410 y confirmé el pago a través de la verificación por SMS de mi banco. Sin embargo, después de que se completó la emisión de los billetes, noté que a mi cuenta bancaria se...
El 19 de noviembre a las 10:00, intenté alquilar un coche por un día a través de Trip.com. Según el sistema, el vehículo estaba disponible para la fecha que seleccioné, por lo que, confiando en esta información, realicé el pago de ₺3.647,01 mediante transferencia bancaria con mi tarjeta. Sin embargo...
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