Trip.com Cambió Mi Fecha Sin Permiso y No Ofrece Garantía de Vuelo

Compré a través de Trip.com un billete de avión por aproximadamente 60.000 ₺ para viajar el 15 de abril de Estambul a Phuket. Sin mi autorización, la compañía modificó la fecha del vuelo por iniciativa propia, asignándome una nueva fecha que resultó totalmente inadecuada para mí, por lo que solicité nuevamente un cambio. Me informaron que mi petición de nueva fecha no podía ser aceptada porque no había asientos disponibles en el avión. Además, me dijeron que el vuelo alternativo que nos habían propuesto inicialmente ya estaba completo y que, mientras esperábamos, no recibíamos ninguna protección ni garantía por parte de Trip.com. En resumen, se realizó un cambio sin mi consentimiento y, después, no se me ofreció ninguna seguridad. Llevo aproximadamente una semana lidiando con este problema y resulta imposible contactar a Trip.com de manera eficaz; no encuentro a nadie que pueda atenderme adecuadamente. A pesar del elevado importe que pagué, actualmente no dispongo de un itinerario claro. Exijo que Trip.com emita un nuevo billete para el vuelo Estambul‑Phuket sin cobrarme ningún cargo adicional y que me notifique por escrito, de forma clara y definitiva, todas las condiciones del nuevo itinerario, garantizando que no volveré a ser perjudicada.