Billete Con Nombre Incorrecto en Trip.Com, Solicito Reembolso

Compré un billete a través de Trip.com para el vuelo Manila‑Estambul operado por AirAsia, pagando 43.793 ₺ con tarjeta de crédito. Mi número de reserva es 638320360778418. Al revisar el billete emitido, descubrí que el nombre que aparece corresponde a otro pasajero que había registrado previamente con datos diferentes, y que el sistema utilizó por error. Hace aproximadamente una semana solicité la corrección del nombre y, en caso necesario, el reembolso del importe. Sin embargo, ni el error de nombre ha sido corregido ni se ha efectuado la devolución del precio del billete. Esta situación, provocada por fallos internos del sistema, me está perjudicando, ya que no puedo utilizar el billete. Exijo que el nombre registrado en la reserva sea corregido sin coste adicional, utilizando mis datos correctos, y que pueda viajar sin inconvenientes. Si no es posible, solicito el reembolso total del importe pagado.