Solicito reembolso de Trip.com por problemas de visado, falta de respuesta

Compré un billete de Air Montenegro para el vuelo Estambul-Podgorica del 06.11.2025 a través de Trip.com aproximadamente una semana antes de la fecha de salida. Sin embargo, poco antes del vuelo, el gobierno de Montenegro impuso un requisito de visado. Tras consultar con el consulado, quedó claro que no podría obtener el visado a tiempo para el vuelo. Como esta situación surgió completamente fuera de mi control, esperaba recibir el reembolso del importe del billete de Air Montenegro, tal como han hecho otras aerolíneas en casos similares. Pagué ₺4455 con mi tarjeta de crédito por el billete. Sin embargo, no he logrado establecer ningún tipo de comunicación con Air Montenegro y no he encontrado a nadie que se haga responsable de mi caso. Trip.com indica que la cuestión depende de la aerolínea y no ofrece asistencia. Además, mis solicitudes de cancelación y reembolso en línea han sido rechazadas y no se me ha concedido ningún derecho en este sentido. Como resultado, he perdido mi dinero y he tenido que cancelar mis planes de vacaciones, lo que me ha causado una gran molestia. Mi expectativa es que Air Montenegro resuelva esta situación reembolsando la totalidad del importe del billete para compensar los inconvenientes sufridos.