Cobro realizado por Travelocity sin autorización, pido reembolso

El día 18 de diciembre se realizó a mi tarjeta un cobro por parte de Travelocity por un importe de 245 dólares, sin que yo hubiera hecho ninguna reserva ni autorizado este pago. No he contratado vuelo, hotel, paquete ni ningún otro servicio con Travelocity que justifique este cargo. Mediante este reclamo solicito el reembolso íntegro e inmediato de los 245 dólares cobrados sin autorización y, además, una compensación por las molestias, el tiempo invertido y la inseguridad generada al ver un cargo no reconocido en mi cuenta. También pido una explicación detallada por escrito de cómo se ha producido este cargo y qué medidas adoptará Travelocity para evitar que algo similar vuelva a ocurrir.