Exijo Devolución del Dinero Transferido y Suspendido en TransferGo
El pasado miércoles por la tarde intenté enviar dinero a un amigo que se encuentra en Ucrania mediante la aplicación bancaria UPtion. Desde mi cuenta personal en dicha app transferí a mi propia cuenta de TransferGo la suma de 4.245,66 ₺. Posteriormente ingresé los datos de la tarjeta Visa de mi amigo y lancé la transferencia, con la promesa de que el dinero llegaría en un plazo de 24 horas. Al revisar la operación en el sistema, descubrí que el importe enviado desde mi cuenta UPtion no había sido asociado al IBAN y al nombre de titular que yo había indicado, sino que aparecía bajo un nombre de cuenta diferente. Por esa razón la aplicación TransferGo detuvo la transferencia y me solicitó una verificación documental. Envié el comprobante de la transferencia desde mi cuenta UPtion a TransferGo. La operación se reactivó, pero volvió a ser cancelada. Frustrado, cancelé la transferencia y el dinero fue devuelto, aunque esta vez el reembolso se realizó a una cuenta del sistema bancario UPtion, donde nuevamente surgió un conflicto de nombre y la operación quedó en suspenso. Presenté una queja exigiendo la actualización del nombre del beneficiario y del IBAN; después de varios intentos logré corregir los datos ayer, pero la transferencia sigue apareciendo como pendiente. Desde hace tres días, los 4.245,66 ₺ con número de referencia 67523574 permanecen en estado de espera dentro de la aplicación TransferGo. Sólo he podido comunicarme con el servicio de atención al cliente mediante mensajes escritos; no existe soporte telefónico y no se me ha ofrecido una solución clara. No puedo usar el dinero a través de TransferGo ni lograr que llegue a la otra parte. Por ello solicito de manera urgente la devolución inmediata de los 4.245,66 ₺ que están retenidos, sin más demoras ni trámites adicionales.
