TransferGo Retraso en Mi Transferencia, Necesito Solución Urgente

El 3 de marzo realicé, a través de la aplicación TransferGo, una transferencia con el número de operación 66007171 desde Polonia hacia mi cuenta IBAN de Akbank en Turquía, por un importe de 2.790 PLN. He utilizado esta plataforma durante varios años sin inconvenientes y, de hecho, el mes pasado envié la misma cantidad a la misma persona sin ningún problema. Sin embargo, en esta ocasión la operación aparece durante horas como "en proceso" y el destinatario no ve el dinero en su cuenta. A pesar de haber escrito repetidamente al servicio de atención al cliente, no he recibido información concreta; las respuestas llegan con retrasos de 20 a 25 minutos y son escasas. Es la primera vez que experimento una falla en una aplicación que siempre me ha funcionado sin contratiempos, lo que ha generado una pérdida de tiempo considerable y un nivel de estrés significativo. La llegada de este pago al destinatario es crítica para mí, ya que el día 5 es la fecha límite de mi pago de crédito y no puedo permitirme ningún retraso. Por ello, solicito que mi transferencia se complete lo antes posible y que el importe llegue rápidamente a la cuenta Akbank del beneficiario. Además, pido que se reconozca la molestia ocasionada y se tomen medidas para reparar el perjuicio sufrido.