Transferencia Retrasada y Soporte Sin Respuesta en TransferGo
El 9 de mayo realicé, a través de TransferGo, una transferencia desde Turquía a Alemania por un importe de 28.077,76 ₺, equivalente a aproximadamente 520 euros, dirigida a la cuenta del destinatario. A pesar de que han pasado varios días, la operación sigue apareciendo como “en proceso” y el dinero aún no ha llegado al beneficiario. Durante ese tiempo me comuniqué diariamente con el soporte en vivo, pero tengo la sensación de que solo me están demorando. Repetidamente me responden con frases como “Entendemos su situación, somos conscientes de la urgencia, le responderemos en cuanto tengamos noticias”, sin indicar de quién provendrá la información ni ofrecer una explicación clara sobre la causa del problema. Aunque mi número de operación es 68314419, no he recibido datos concretos y no se me ha solicitado ningún documento adicional. Cuando solicité el reembolso debido al retraso, me informaron que la devolución podría tardar aún más, alrededor de tres días, mientras que la transferencia se completaría más rápidamente. Sin embargo, después de cinco días, no se ha realizado la transferencia ni se me ha comunicado ningún avance del proceso. Esta falta de información también me genera preocupación acerca de si podré recuperar el dinero. Exijo que se explique por qué mi transferencia ha permanecido en espera durante tanto tiempo sin ninguna justificación y que la operación número 68314419 se finalice de inmediato, depositándose en la cuenta del destinatario.
