TradingView, retraso de 15 minutos de datos en tiempo real

Adquirí un paquete de datos en tiempo real en Tradingview, esperando recibir información instantánea para mis operaciones. Sin embargo, a pesar de haber realizado la compra correctamente, los datos que recibo siguen teniendo un retraso aproximado de 15 minutos. Esta situación dificulta el seguimiento preciso del mercado y afecta mis decisiones de inversión. Además, he notado que dentro de la aplicación no existe ningún canal de comunicación directo para contactar con el soporte técnico o atención al cliente. He intentado buscar soluciones por mi cuenta, pero no he encontrado una respuesta clara ni una forma eficiente de resolver este inconveniente. Si alguna persona ha logrado solucionar este problema, agradecería mucho que pudiera compartir su experiencia. Me siento desatendido ya que no encuentro a nadie que pueda ayudarme.