He recibido un servicio deficiente en el taller autorizado de Toyota; ¿cómo puedo presentar un reclamo?

En junio de 2025 adquirí un Toyota CHR nuevo. Después de apenas 500 km, los amortiguadores delanteros presentaron una falla y fueron reemplazados bajo garantía. Actualmente el vehículo ronda los 13 000 km y, cada vez que piso el acelerador, tiende a desviarse hacia la derecha. He llevado el coche al...

Recientemente intenté comprar un Toyota Corolla Cross nuevo y elegí el color que deseaba en el concesionario Toyota Akkoyunlu en Bursa. Sin embargo, el sistema de reserva en línea resultó ser completamente ineficaz. No pude avanzar al proceso de pago debido a un problema técnico con la base de datos...

El 04.07.2025 llevé mi vehículo Toyota al servicio Sandikci Sakarya para el mantenimiento de los 60.000 kilómetros. Al día siguiente, el 05.07.2025, salí de viaje de vacaciones. Cuando llegamos a Afyon desde Sakarya, el coche empezó a hacer un ruido fuerte y poco después apareció una advertencia en ...

Tuve un inconveniente con mi vehículo Toyota modelo 2025, ya que se me pinchó una llanta mientras conducía. Al enfrentarme a esta situación, me comuniqué de inmediato con el servicio de asistencia en carretera de Toyota. Me informaron que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 10 a 15 minuto...

Tengo un Toyota CHR modelo 2024 y he estado experimentando ruidos provenientes del tren delantero del vehículo. Ante esta situación, llevé el auto al servicio autorizado para que revisaran el problema. Sin embargo, en vez de solucionar el inconveniente, solo reemplazaron los rodamientos de la rueda ...

Hace aproximadamente un mes, llevé mi vehículo a Toyomaslak V*** U*** para el cambio del retén del eje de la transmisión y el aceite de la transmisión, por lo cual me cobraron el importe correspondiente en ₺. Sin embargo, observé que el área afectada del vehículo no fue limpiada adecuadamente y, al ...

Compré un Toyota Corolla Cross en su concesionario de Adıyaman, pero debido a que la fecha de entrega del vehículo se pospuso varias veces, decidí cancelar la compra. Sin embargo, a pesar de haber pasado ya un mes desde la cancelación, todavía no he recibido el reembolso del anticipo de ₺10,000 que ...

Llevé mi Toyota Corolla 2013, versión 1.6 Multidrive S, al servicio autorizado Toyota Toyan debido a una pequeña abolladura en la puerta trasera derecha. En la sección de evaluación de daños, me informaron insistentemente que era necesario reemplazar tanto la puerta trasera como el parachoques trase...

Tuve un problema con el servicio de Toyota debido a retrasos significativos, mala calidad de reparación y comunicación engañosa. El servicio autorizado de Toyota me prometió inicialmente reparar mi vehículo en 15 días, pero este plazo se extendió a 30 días sin una explicación válida, lo que causó un...

Estimado/a señor/a, quisiera abordar un problema relacionado con mi Toyota Corolla modelo 2019, el cual llevé a su centro de servicio autorizado tras un accidente menor. A pesar de que mi vehículo aún está bajo garantía, no me han proporcionado un vehículo de reemplazo y el proceso de reparación ya ...

En diciembre de 2023, tuve un accidente con mi Toyota, que había comprado ese mismo mes. Rasqué el coche contra una pared, causando una abolladura en el guardabarros trasero. Me dijeron que toda la reparación, incluida la pintura, costaría entre ₺15,000 y ₺30,000 en un taller externo. Sin embargo, d...

Compré un Toyota CHR Passion en un concesionario Toyota, y en menos de tres meses, el parabrisas delantero se agrietó sin ningún impacto externo. Según mi investigación, esto puede suceder debido a cambios de temperatura y problemas estáticos, lo que lleva a que el vidrio se rompa por sí solo. A pes...

La luz de verificación del motor de mi Hilux se encendió y visité al concesionario para saber que el sensor DPF necesita ser reemplazado. Desafortunadamente, no tienen ni siquiera estas piezas estándar en stock y necesitan importarlas. Me sorprendió porque Toyota es una marca muy conocida y entre la...

El 18 de abril de 2024, la ventana trasera de mi coche se rompió, así que acudí al servicio de Toyota. A pesar de que ha pasado un mes, mi ventana no ha sido reemplazada y Toyota aún no ha proporcionado una respuesta sobre cuándo lo harán. Debido a mi ventana rota, mi coche ha sido inutilizable en e...

Llevé mi Toyota Corolla a Sonkar Toyota para pintar el parachoques. Sin embargo, la pintura no se aplicó de manera uniforme y el parachoques no se ajustó correctamente, causando que sobresaliera. Cuando expliqué la situación en el centro de servicio, me dijeron: "Hay daño en el parachoques." El insp...

Hace cuatro meses, compré un Toyota Corolla modelo 2023. Desafortunadamente, debido a una colisión con un perro, el radiador sufrió daños. Dejé mi coche en el centro de servicio Toyota en Edirne hace aproximadamente un mes y medio. Inicialmente, me dijeron que estaría listo para el 15 de mayo, pero ...

Llamé a la empresa Toyota Borovali en la provincia de Izmir el 19/12/2023 para comprar un vehículo Toyota Hilux. El representante de atención al cliente me informó que el vehículo que quería estaba disponible y que había transferido mi información al representante de ventas, quien me llamaría de vue...

Tengo una queja sobre Toyota. Conduzco un Toyota Corolla 2019. No he tenido mi coche ni siquiera cuatro años y ya he tenido que reemplazar la batería dos veces. De hecho, la segunda batería no duró ni un año y medio. Lo llevé al centro de servicio y me dijeron que podían reemplazar la batería por un...

Mi Toyota Corolla 1.4 diésel tiene un problema con el consumo de aceite. Cuando Toyota no pudo encontrar una solución, no tuve más remedio que tomar acciones legales. Debido a defectos de fabricación que no se hicieron públicos, el tribunal decidió que el coche debía ser reemplazado. Pero Toyota Tur...

Mi Toyota Corolla estuvo involucrado en un accidente. El 15 de mayo de 2023, lo llevé al centro de servicio autorizado Natas en Estambul Goztepe para reparaciones cubiertas por mi seguro. Cuando hablé con el personal del departamento de reparaciones, mencionaron que había una escasez de técnicos y q...

¿Por qué un propietario de vehículo acude a un servicio autorizado? ¿No es para recibir un mejor servicio, estar seguro de lo que se está haciendo, aumentar la posibilidad de prever problemas y asegurarse de que se utilizan piezas originales al reemplazarlas? Estas razones pueden ser aún más. Pago e...

Llevé mi Toyota Auris Diesel Active Sky Pack 2013 a un taller autorizado de Toyota porque se encendió la luz del indicador del filtro de partículas. Lavaron el filtro y me devolvieron el coche. Pero poco después, tuve el mismo problema nuevamente. Luego, el centro de servicio autorizado cambió el fi...

Nuestro vehículo estacionado sufrió daños el 20 de abril. Llevamos el coche al servicio autorizado para reparaciones, pero entonces comenzaron los problemas. El coche estuvo en el centro de servicio durante 40 días y necesitaba reparaciones según el informe de inspección. El informe indicaba que las...