Falla de caja de cambios en Toyota C-HR 2024, solicito reparación y fecha de entrega

El modelo 2024 de mi Toyota C‑HR recibió todos los servicios de mantenimiento hace una semana en el concesionario autorizado ubicado en la calle Çelebi Caddesi 45, Eyüp Sultan Defterdar. Sin embargo, el 15 de agosto, alrededor de las 11 de la mañana, el vehículo se detuvo en la carretera y el personal del taller diagnosticó una avería en la caja de cambios. Desde entonces, mi coche lleva seis días en el taller y, cada vez que pregunto, me informan que la pieza necesaria aún no ha llegado y que no se conoce la fecha de llegada. No se me ha proporcionado una fecha concreta de entrega ni un plazo estimado para la solución. Experimentar una falla tan grave en un automóvil prácticamente nuevo y enfrentar una incertidumbre prolongada ha minado completamente mi confianza en la marca Toyota. Además, al no disponer del vehículo, no puedo recoger a mis hijos de la escuela, asistir a mi trabajo ni realizar viajes fuera de la ciudad, lo que ha alterado gravemente mi rutina diaria. Solicito que se me explique detalladamente la causa de la avería, que se adquiera la pieza a la mayor brevedad y que mi coche sea reparado sin demora. También exijo que se me comunique una fecha definitiva y que se me mantenga informada de manera regular durante todo el proceso. Por todo lo ocurrido, espero de Toyota la sensibilidad y el apoyo necesarios para compensar los perjuicios sufridos.