Demora en repintado completo aprobado de Toyota Corolla, pido solución



Desde hace tiempo sufro una molestia con el servicio autorizado de Toyota Elpa Plaza en Elazığ y con la propia Toyota, por problemas de pintura en mi Toyota Corolla 1.4 L del año 2012. En 2023 apareció descamación de pintura en el techo y en el guardabarros derecho; la sede central autorizó únicamente esas áreas y fueron repintadas. Sin embargo, el 16 de agosto de 2025 la pintura comenzó a desprenderse nuevamente en las puertas y en los pilares traseros derecho e izquierdo. Solicité una nueva autorización, que fue concedida para esas zonas y, al observar que casi todo el vehículo presentaba el mismo defecto, la central aprobó la pintura completa del automóvil. A pesar de que la autorización para pintar todo el coche se emitió, han pasado un año y cuatro meses y el concesionario aún no ha iniciado el trabajo. No se me ha exigido ningún pago adicional; por el contrario, la empresa reconoce su error, pero el taller sigue posponiendo el proceso y me dice que está en espera por la central. Este problema de pintura no es consecuencia de un mal uso mío; la repetida aparición del mismo defecto y la necesidad de una reparación total indican claramente un fallo de fabricación o de la capa de pintura. Por ello solicito que la sede central de Toyota y el servicio autorizado de Elazığ ejecuten de inmediato la pintura completa aprobada, que pongan fin a mi perjuicio sin más demoras y que me comuniquen una fecha concreta y transparente para la finalización del trabajo.
Progreso
En mi Toyota Corolla Comfort Extra blanco, modelo 2012, se han producido desprendimientos de pintura originados por la fabricación. Toyota aceptó la situación y aprobó la repintura completa del vehículo, pero, a pesar de haber transcurrido aproximadamente 1,5 años, no se ha realizado ninguna acción y el coche sigue sin estar pintado. Durante este periodo, Toyota comunicó que los trabajos de pintura se habían detenido sin establecer una fecha, y no se me ofreció ninguna solución ni se me proporcionó información por escrito. Debido a que la pintura de mi coche se ha deteriorado, llevo 1,5 años sin poder venderlo, lo que me ha causado una grave pérdida económica. El vehículo ha perdido valor, sobre todo por los problemas visibles de pintura en los bordes de los cristales y alrededor de las manijas de las puertas, y mi perjuicio empeora cada día. Exijo que Toyota repinte el coche completamente, tal como se aprobó previamente, sin más demoras, y que me compense la pérdida económica derivada de no haber podido vender el vehículo durante estos 1,5 años. Quiero que se corrija esta actitud que ha dejado al cliente en una situación de incertidumbre y sufrimiento durante tanto tiempo y que mi perjuicio sea atendido con urgencia.
A pesar de haber obtenido la aprobación del servicio autorizado de Toyota y de la sede central, la pintura de mi coche se ha desprendido varias veces, se obtuvieron nuevas aprobaciones en 2025 y aún no se ha realizado una pintura completa. Esta situación me hizo sentir un gran desastre y escándalo, y ando con vergüenza con mi coche.
No ha habido ningún progreso. Nadie de Toyota me ha llamado. Los chicos no se toman esto en serio en absoluto. Atentamente.








