Error en sitio web de Touché Privé, solicito enviar pedido o reembolso
El 9 de agosto realicé una compra en el sitio web de Touché Privé de cuatro piezas, pagando con mi tarjeta de crédito un total de 3.985 ₺. Aunque el importe se debitó de mi tarjeta, han pasado ya 4 días y no he recibido ninguna información sobre mi pedido. Al intentar acceder al sitio ahora, siempre aparece el mensaje "Se ha producido un error" y "Esquema redirect_uri no válido", lo que me impide entrar a mi cuenta. Por ello no puedo ver el estado de mi pedido ni obtener datos del proceso de envío, y tampoco he recibido ningún número de seguimiento. Mi número de pedido es 1050860. He intentado contactar al servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y todos los canales disponibles, pero no he obtenido respuesta alguna. Me encuentro perjudicada porque el pago está cobrado y no tengo acceso al pedido. Exijo que mi pedido sea visible en el sistema lo antes posible, que se me proporcione información clara sobre el envío y que los productos me lleguen cuanto antes; de lo contrario, solicito la devolución inmediata del importe pagado.
