Solicito Devolución y Reembolso por Productos Defectuosos de Touché
El 1 de agosto realicé una compra de cuatro artículos en el sitio web Touché Privé. El pedido llegó a mis manos el 6 de agosto, pero uno de los productos estaba defectuoso, otro resultó ser demasiado corto para la vestimenta modestamente cubierta, y los dos restantes tenían una talla mayor a la solicitada. Ante esta situación, inicié una solicitud de devolución a través del portal y el 7 de agosto, viernes, envié todos los artículos desde Antalya mediante Aras Kargo. El pago total de ₺3.995,00 lo efectuó con mi tarjeta de crédito y espero el reembolso completo. Sin embargo, a día de hoy, 12 de agosto, no he recibido ninguna devolución en mi cuenta. A pesar de haber escrito repetidamente por el número de WhatsApp de la empresa, no he obtenido respuesta a ninguno de mis mensajes. Me siento afectada por la falta de respuesta. Esta falta de información y la ausencia de reembolso me están causando una gran molestia. Exijo que se devuelva íntegramente la suma de ₺3.995,00 a mi tarjeta de crédito lo antes posible y que se establezca un proceso transparente en el que se atiendan las preguntas de los clientes de manera oportuna.
