Demora en preparación de pedido Touché Prive, solicito envío urgente

Realicé mi compra a través de Touché Privé el 15 de agosto y, hasta la fecha, el pedido no ha sido entregado al servicio de mensajería. En la sección de mis pedidos aparece la fecha 15 de agosto con el estado “pagado” y “en preparación”, pero después de varios días no se ha publicado ninguna información de envío. En este pedido adquirí un conjunto de chiffon con volante y dos vestidos con falda de volante. Dado que en una ocasión anterior recibí un artículo incompleto de la misma tienda, siento inquietud tanto por el posible retraso como por la eventual falta de alguno de los productos. Solicito que los tres artículos sean enviados completos lo antes posible y que se me proporcione una actualización clara y detallada del proceso de envío.