Cuenta de Epic Games Rechazada por Cambio No Autorizado de Correo
Desde 2018 utilizo mi cuenta de Fortnite, a la que accedo mediante mi cuenta de Epic Games, y he invertido mucho tiempo y esfuerzo en ella. Al revisar mi cuenta alrededor del 20 de agosto, descubrí, sin haber autorizado nada, que mi dirección de correo había sido modificada. El mensaje de notificación de Epic Games indicaba claramente que el cambio se había realizado desde una ubicación en Rusia, mostrando la dirección IP y la hora del suceso; sin embargo, yo no realicé esa acción. El 5 de septiembre de 2026 presenté una solicitud de asistencia a Epic Games para recuperar mi cuenta. Proporcioné mi antiguo nombre de usuario, la dirección de correo d**************@gmail.com que he usado durante años y toda la información adicional requerida de forma completa y correcta. También resalté detalles que prueban mi propiedad, como la skin “Agente del Caos” que compré exclusivamente yo. A pesar de toda esta evidencia, mi petición fue rechazada sin ofrecer una explicación satisfactoria. Perder una cuenta en la que he invertido tiempo, dinero y recuerdos me causa una gran tristeza y me hace sentir vulnerado. Existe una clara evidencia de acceso no autorizado y de un cambio de correo realizado sin mi consentimiento, por lo que no es aceptable que mi cuenta haya sido descartada tan fácilmente. Solicito que se revisen minuciosamente los registros de seguridad, se revierta el cambio de correo no autorizado y se me devuelva mi cuenta de Fortnite/Epic Games. Además, exijo una respuesta clara y fundamentada que reconozca la gravedad de la situación.