Compra de GTA 5 En Epic Games No Aparece En Mi Cuenta, Solicito Reembolso

Me llamo Yasin Tuğrul y el 13 de octubre de 2026 realicé el pago de ₺1,500 a través de la cuenta IBAN que me proporcionó Epic Games para comprar el juego GTA 5. A pesar de haber efectuado la transferencia, pasaron cinco días y el juego no se reflejó en mi cuenta; en la lista de juegos instalados no aparece nada relacionado con GTA 5. Después de enviar el dinero al IBAN, no observé ningún cambio en mi perfil de Epic Games ni recibí ningún tipo de notificación o confirmación de la compra. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no he encontrado a nadie que pueda atender mi caso, lo que me ha dejado en una situación de total vulnerabilidad respecto al dinero que pagué y al juego que debería haber recibido. Por todo lo anterior, solicito que se asocie el juego GTA 5 a mi cuenta de Epic Games o, en su defecto, se me devuelva íntegramente el importe de ₺1,500 que pagué.