Touché Privé, Blusa y Cinta Faltantes en Pedido, Solicito Reembolso

Realicé el pedido número 1046728 en la página web oficial de Touché Privé, el cual incluía cuatro artículos. Sin embargo, la blusa descrita como “Güpür Şeritli Fırfır Detallı Bluz” nunca llegó a mis manos, a pesar de haber pagado su precio íntegro. Hasta la fecha, no he recibido ninguna solución respecto al producto faltante ni se ha iniciado el proceso de reembolso correspondiente. He intentado contactar al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, pero no he obtenido respuesta alguna. El hecho de que se haya cobrado un artículo que no se envió y que, además, no se me devuelva el importe, constituye una práctica inaceptable que ignora por completo la satisfacción del cliente. Exijo que la blusa pendiente sea enviada de forma inmediata o que se me devuelva el importe total, sin deducciones, a la cuenta con la que realicé el pago. De no cumplirse, ejerceré mis derechos como consumidora y presentaré la queja ante las autoridades competentes. Espero una respuesta escrita o telefónica a la mayor brevedad posible y la pronta resolución de esta situación.