Top Eleven, pago aprobado sin recibir jugador comprado, exijo reembolso

Hoy, mientras jugaba Top Eleven, realicé una compra dentro de la aplicación aproximadamente cinco minutos antes de que surgiera el problema. Se me descontó 249,99₺ de mi cuenta de Apple y la transacción se mostró como aprobada, pero el jugador que adquirí no se asignó a mi cuenta. A pesar de que el pago se procesó correctamente, no pude acceder al contenido comprado, lo que me provocó una pérdida de tiempo y dinero. Mi experiencia de juego se vio totalmente arruinada y, sin haber cometido ningún error, me encontré en una situación de perjuicio. Por ello, solicito que se solucione mi perjuicio, que el jugador comprado sea añadido de inmediato a mi cuenta y, en caso de que eso no sea posible, que se me reembolse el importe de 249,99₺. Exijo que el caso sea revisado con la máxima urgencia y sensibilidad.