Hoy, mientras jugaba Top Eleven, realicé una compra dentro de la aplicación aproximadamente cinco minutos antes de que surgiera el problema. Se me descontó 249,99₺ de mi cuenta de Apple y la transacción se mostró como aprobada, pero el jugador que adquirí no se asignó a mi cuenta. A pesar de que el pago se procesó correctamente, no pude acceder al contenido comprado, lo que me provocó una pérdida de tiempo y dinero. Mi experiencia de juego se vio totalmente arruinada y, sin haber cometido ningún error, me encontré en una situación de perjuicio. Por ello, solicito que se solucione mi perjuicio, que el jugador comprado sea añadido de inmediato a mi cuenta y, en caso de que eso no sea posible, que se me reembolse el importe de 249,99₺. Exijo que el caso sea revisado con la máxima urgencia y sensibilidad.
Hoy descubrí que se ha realizado un gasto en el juego eFootball a través de mi cuenta de Apple Store sin mi conocimiento ni autorización, y se ha descontado aproximadamente ₺4000. Estas transacciones no fueron efectuadas por mí y nunca he dado mi consentimiento para esas compras. Los pagos aparecen ...
Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiem...
Cancelé la suscripción de CapCut realizada sin mi consentimiento a través de la App Store y solicité el reembolso correspondiente. Recibí la confirmación de que mi solicitud de reembolso había sido aprobada, pero después de dos días todavía no he recibido el importe de ₺999,99 en mi tarjeta bancaria...
Adquirí un producto en el juego que tenía un precio de ₺94, pero al revisar mi tarjeta, noté que se me cobró un monto de ₺719. Solicito urgentemente que se cancele esta transacción y se me devuelva la diferencia, ya que no corresponde al valor del producto que seleccioné. Me gustaría recibir una pro...
Hola, el 04.08.2024, hice una compra de 1000 diamantes a través de la aplicación del juego. Sin embargo, el 05.08.2024, la misma compra apareció nuevamente en mi cuenta, pero ni hice esta compra ni recibí diamantes adicionales. Este mes, se realizó otro cargo en mi cuenta el 05.09.2024 por ₺490, per...
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