Abrigos Guess no soportan el clima invernal

Compré tres abrigos de la marca Guess en enero de 2023, cada uno con diferentes longitudes: uno que llega a las muñecas, otro hasta los tobillos y el tercero hasta las rodillas. Buscando la garantía de que estos abrigos me protegerían en condiciones frías y lluviosas, pregunté específicamente sobre sus capacidades. Los vendedores me aseguraron que los abrigos, especialmente los de longitud hasta los tobillos, me protegerían contra los elementos.

Sin embargo, durante el primer uso de esta temporada, no solo descubrí que no me mantenían caliente, sino que también noté que el agua se filtraba por las costuras. El lunes pasado, dejé el abrigo de longitud hasta los tobillos para su examen y, para mi sorpresa, todavía estaba húmedo cuando lo recuperé el domingo. Las costuras dejaban pasar el agua y, incluso después de una semana, el relleno interior se negaba a secarse. Al recibir comentarios del examen hoy, me dijeron que el abrigo no es resistente al agua. ¿Esperan que use un abrigo hasta los tobillos en la playa?

Incluso con su estructura de piel, el abrigo permanece húmedo. ¿Es este el estándar ético que sigue Guess? Descartan el problema sin siquiera examinar el producto, considerando normal que un abrigo de invierno deje pasar agua por las costuras y se niegue a secarse. Parece que consideran normal ignorar las preocupaciones del cliente sin siquiera inspeccionar el producto.