Gafas Tom Ford recibidas erróneas, solicito reembolso del dinero
Compré a través de Shopier, bajo el número de pedido 820675597, unas gafas unisex Tom Ford tf1044 Bronson Yellow (Full Set). El paquete llevaba la etiqueta "kickman spor malzemeleri ve tekstil limit çağaloğlu". Realicé el pedido el 13 de mayo y lo recibí el 14 de mayo, pero en lugar del modelo solicitado me enviaron unas gafas negras, de gran tamaño y totalmente diferentes. Tan pronto como las recibí, contacté a la tienda tanto por WhatsApp como mediante el correo h****@shopier.com, explicando la situación. Me solicitaron una foto del artículo erróneo, la cual envié de inmediato. Me dijeron que había una confusión y que podríamos hacer un cambio, pero cuando pregunté dónde y cómo devolver el producto, dejaron de responder; no recibí ninguna llamada ni mensaje posterior. Nunca he usado esas gafas equivocadas, que aún están en su caja. Exijo que se recoja el artículo incorrecto y que se me reembolsen los 3.132,39 ₺ que pagué (incluyendo el precio del producto, el envío y el interés aplicado a mi tarjeta de crédito) a mi tarjeta de banco Yapı Kredi. Dada la equivocación en el envío y la falta de respuesta, solicito que se solucione mi problema de forma urgente.
