Gafas de Sol Tom Ford Defectuosas y Devolución Lenta, Solicito Solución
El 08 de mayo realicé una compra a través del sitio web de Atasun Optik, con el número de pedido 2034086, y adquirí unas gafas de sol de la marca Tom Ford. Al recibir el producto, noté que el marco presentaba un defecto evidente, por lo que el 16 de mayo lo envié de regreso para su devolución. Además del problema del artículo defectuoso, el proceso de reembolso resultó extremadamente prolongado. A pesar de haber enviado el producto a tiempo, tuve que esperar más de un mes para que el importe de ₺19.000 fuera reembolsado a mi tarjeta. Durante todo este periodo no recibí ninguna notificación por parte de la empresa y tampoco me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Exijo una explicación clara sobre la demora en la devolución y que se tomen las medidas necesarias para compensar el perjuicio sufrido por haber recibido un producto defectuoso y haber experimentado una devolución tan tardía.
