Timberland Greenstride Motion 6 Botas Solicitud de Reparación

El 27 de noviembre de 2023, entregué mis botas Timberland Greenstride Motion 6 para reparación o cambio debido a un pequeño hilo suelto. Proporcioné a la tienda la documentación (Formulario No: 013500 1-R-7-904943) para la reparación. Sin embargo, 15 días después, me informaron que las botas habían sido destruidas. Cuando visité la tienda, me dijeron que no podían proporcionar un reemplazo ya que no tenían las mismas botas en stock y no podían emitir un reembolso. En su lugar, me ofrecieron comprar en la tienda por el monto equivalente. Al revisar, encontré que las botas alternativas en la tienda eran casi el doble del precio que pagué originalmente. Solicito que se resuelva mi problema proporcionándome un par de botas comparable. Gracias.