Tefal marcó mi horno como entregado pero nunca lo recibí, pido reembolso
Compré un horno eléctrico Moulinex de 28 litros directamente en la página web de Tefal Chile (tefalstore) en mayo de 2026, por un valor de $51.990. En el seguimiento del envío aparece como que el producto fue entregado el 12 de junio de 2026, lo que es completamente falso, ya que nunca recibí el horno en mi domicilio. Cuento con los datos de la compra: número de orden 163650070429101 y número de envío 202606598472. A pesar de que el sistema indica “entregado”, yo jamás he recibido el producto, ni se ha coordinado ninguna entrega conmigo. Desde entonces he intentado obtener una solución a través de todos los canales disponibles. Escribí al correo de contacto y solo responden que “verán el caso”, sin avances concretos. Ingresé un requerimiento por la misma página web, donde se generó un ticket, pero no he tenido ninguna respuesta efectiva. También he escrito por WhatsApp, sin recibir contestación, he llamado por teléfono sin que nadie responda y he intentado contacto por redes sociales, donde tampoco he obtenido respuesta. Considerando que el producto nunca llegó a mi poder y que ya ha pasado tiempo desde la supuesta entrega, solicito formalmente el reembolso completo de los $51.990 pagados por el horno eléctrico Moulinex de 28L, a la brevedad posible.
