iMile, paquete no entregado a tiempo, solicito solución
Hice un pedido de ropa en Shein por un importe total de 260 € el día 1/12/2025, y el envío se ha gestionado a través de su empresa de reparto. En el seguimiento figura que el pedido fue entregado el 15/12/2025 dentro del plazo, pero yo no he recibido absolutamente nada. El número de seguimiento que aparece es 6120225466838. La dirección correcta de entrega es España, Murcia, Molina de Segura, 30500, calle Fuensanta nº 6, 2º A, y yo me encontraba en esa dirección en las fechas en las que supuestamente se intentó o realizó la entrega. Sin embargo, el estado del envío aparece desde el día 16 como “en reparto” y no cambia, y el paquete nunca llega. Ya he contactado con atención al cliente, donde se me indicó que supuestamente el paquete estaba en reparto, pero la situación no avanza y sigo sin recibir mi pedido. Considero inaceptable que figure como entregado o en reparto sin que realmente se haya realizado la entrega efectiva en mi domicilio. Solicito que se localice de forma urgente mi paquete, se identifique qué ha ocurrido con el envío y se proceda a entregármelo correctamente en la dirección indicada. En caso de que el paquete no aparezca o no pueda ser entregado, pido que se me reembolse íntegramente el importe de 260 € pagado por mi pedido.
