Problemas Crónicos con Tefal Easy Fry Grill Steam y Mala Respuesta del Servicio
El 3 de abril de 2023, compré el Tefal Easy Fry Grill Steam en Marmara Park Teknosa. Poco después, a mediados de agosto, noté que al usar solo la función de grill, el temporizador avanzaba y retrocedía aleatoriamente, y el aparato no se apagaba automáticamente y seguía funcionando. Lo envié al servicio técnico porque me preocupaba su comportamiento. Sin embargo, la experiencia con el servicio fue pésima. Los técnicos parecían no tener idea de cómo funcionaba el producto y afirmaron que no había ningún problema. Cuando insistimos en que había un problema, dijeron: "No lo usé de esta manera; presioné el programa de freír y luego el programa de grill." Tuvimos que explicarles cómo debería funcionar el producto porque estaba claro que no entendían su funcionamiento. Finalmente, el servicio admitió que el dispositivo tenía un defecto y lo reemplazaron por uno nuevo. El mismo problema persistió con la nueva unidad, para nuestro desánimo. Está claro que este es un problema recurrente con el producto de Tefal. Pedimos un reembolso o un cambio, pero ambos fueron rechazados, dejándonos frustrados y decepcionados. Es decepcionante que un producto falle dos veces en cuatro meses, y parece que nadie está al tanto de los problemas continuos con el Tefal Easy Fry Grill Steam. Esperamos la decisión del servicio con gran expectación después de tener grandes esperanzas en este producto, pero no parece ser un modelo digno de recomendar.
