Aspiradora Tefal Vertical Presenta Manguera Rota y Luz Apagada

En abril de 2026 adquirí en Media Markt una aspiradora vertical Tefal, modelo húmedo‑seco. Aproximadamente diez días después, la manguera se rompió y la luz indicadora dejó de funcionar. La compra, que costó ₺26 000 y todavía está dentro del periodo de garantía, me ha causado una gran molestia tanto económica como emocional. Al contactar al servicio autorizado ubicado en Van, Ipekyolu, me informaron que sus sistemas estaban cerrados, que habían cambiado de ubicación y que, por tanto, no podían atender mi caso bajo garantía. Ante esta situación, llamé repetidamente al servicio de atención al cliente de Tefal; hoy lo intenté de nuevo, pero nunca logré hablar con una persona en vivo. Cada día envío mensajes al soporte por WhatsApp y solo recibo la respuesta genérica de que "se le dará respuesta", sin que nadie se comunique ni ofrezca una solución concreta. Exijo que el servicio autorizado inspeccione mi aspiradora, realice la reparación correspondiente bajo garantía o, en su defecto, proceda a su sustitución, y que me proporcionen una respuesta rápida y definitiva sobre este proceso.