Mi paraguas Tchibo se rompió en solo dos días

Compré un "paraguas de bolsillo automático" en la tienda Tchibo hace unos dos o tres meses. Desafortunadamente, no había tenido la oportunidad de usarlo hasta hace dos días debido a la falta de días lluviosos. En mi camino al trabajo durante una mañana lluviosa, decidí finalmente usar el paraguas. Sin embargo, para mi sorpresa, el paraguas se rompió repentinamente en las partes plegadas cuando intenté cerrarlo. Era solo la tercera vez que lo abría, y se rompió tan rápido que casi podría entrar en el Libro Guinness de los Récords. Llamé al servicio de atención al cliente para informar del problema y buscar una solución. Sin embargo, me encontré con una actitud sarcástica y regañona, y me informaron que el período de cambio y devolución era de solo 15 días. Esta respuesta me dejó frustrada y decepcionada. Si hubiera sabido que esto sucedería, habría invertido en un paraguas de mayor calidad en otro lugar. Quiero una solución a mi queja urgentemente, o escalaré el asunto a las autoridades pertinentes para evitar que más clientes enfrenten problemas similares.