La tienda Guess no compensó el bolso defectuoso

Recientemente compré un pequeño bolso de hombro en la tienda Guess de Korupark. Con entusiasmo, lo llevé en mi brazo, lo revisé minuciosamente y decidí comprarlo. Sin embargo, mi entusiasmo se convirtió en decepción solo dos días después cuando, durante un uso normal, descubrí un hilo suelto bajo la cremallera en la parte trasera. Esto no debería haber sucedido.

Al regresar a la tienda, expliqué la situación y solicité un cambio. Para mi sorpresa, insistieron en enviar el bolso para inspección, alegando que lo había usado. Después de aceptar el proceso, recibí una llamada tres días después: "Su bolso ha sido arreglado; puede venir a recogerlo."

¡Un momento! Nunca autoricé ninguna reparación, ¿y por qué debería aceptar un bolso "arreglado" por un problema que no fue mi culpa? La respuesta de la tienda fue vaga, afirmando que no estaba claro de quién era la culpa y que la reparación era la mejor solución. ¡Esto es inaceptable! ¿Así es como Guess respalda sus productos?