El pago en Tango Live fue procesado, pero no se recibieron los tokens, ¿cómo puedo resolver este problema?

Hay algunas cosas que puedes hacer para solucionar el problema si tu pago en Tango Live fue recibido pero los tokens no se añadieron a tu cuenta.

Primero, revisa los extractos de tu banco o servicio de pago para asegurarte de que el pago se procesó correctamente. Si la transacción aparece, cierra sesión y vuelve a entrar en la aplicación o verifica el saldo de tu cuenta para confirmar que los tokens no estén retenidos.

Si aún no encuentras los tokens, envía un informe completo del problema. Ve a “Configuración” > “Ayuda y soporte” > “Contáctanos” en la aplicación. Añade información sobre la transacción, como la fecha, el monto y el método de pago utilizado. También puedes enviar esta información por correo electrónico a [email protected].

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para aumentar la visibilidad del problema e informar a otros.