Tango realiza cobros por contenido Premium que nunca se entrega

Soy un usuario que lleva mucho tiempo utilizando la aplicación Tango y, a causa de lo ocurrido recientemente, me encuentro profundamente perjudicado. En la plataforma, el creador llamado "cerhawk" aseguró que, a cambio de una clave, nos inscribiría en sus transmisiones Premium y especiales. Compré dos claves para transmisiones especiales y, además, realicé dos pagos para acceder a contenidos Platinum/Premium, gastando en total entre 685 y 690 tokens. Cada vez que él prometía que pasaríamos a la modalidad Premium o a la transmisión especial, al final me expulsaba de la sala y nunca tuve acceso al contenido que había prometido. En otras palabras, pagué por contenido Premium y por transmisiones especiales, pero el servicio nunca se entregó. Poseo los registros internos de la aplicación y capturas de pantalla que respaldan cada uno de los pagos realizados y, si es necesario, puedo enviárselas al equipo de soporte de Tango. Exijo que se solucione esta situación y que se me devuelva el importe de los tokens gastados injustamente.