Cobro por conversación falsa en la app de Tango

Como se muestra en la imagen, un usuario llamado Yildiz me dijo que tendríamos una conversación uno a uno y cobró 4999 monedas. Después de recibir el pago, no se realizó la conversación. Solicito que el regalo que envié sea devuelto. Por favor, no permitan que usuarios como este engañen a las personas. Es importante que se tomen medidas para evitar que situaciones similares ocurran nuevamente, ya que afecta la confianza de los usuarios en la plataforma. Espero una pronta solución a este problema y que se reembolse la cantidad cobrada de manera indebida. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta favorable.