Monedas compradas no acreditadas en cuenta de Tango, solicito solución

Hoy realicé la compra de un paquete de 1700 monedas en la aplicación Tango Live, por un valor de 9,99, pagando con tarjeta de débito. El cobro se efectuó correctamente, pero las monedas aún no se han acreditado en mi cuenta dentro de la aplicación. Ante esta situación contacté con el soporte de Tango Live para solicitar ayuda, pero hasta el momento no he recibido ninguna explicación sobre el motivo del problema ni se me ha ofrecido una solución. Solicito que se revise mi compra, se acrediten las 1700 monedas pagadas en mi cuenta de Tango Live lo antes posible o, en caso de no poder hacerlo, se proceda a la devolución íntegra del importe cobrado a mi tarjeta de débito.