Tango Live, pago no recibido en mi cuenta bancaria

He solicitado un retiro de 25 dólares a través de Tango, y aunque en la plataforma aparece como acreditado en mi cuenta, el proveedor de pagos Airwallex no ha realizado ninguna transferencia a mi IBAN. Hoy ya han pasado cinco días, incluyendo el fin de semana, sin recibir el pago. Me gustaría pedirles que reconsideren el uso de este proveedor o que aseguren que no se cause inconvenientes a los usuarios. Estoy esperando una solución de su parte, ya que esta situación me ha causado molestias y necesito que se resuelva lo antes posible. Agradezco su atención y espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir.