Swarovski Collar Defectuoso, Coste de Reemplazo Alto, Personal Desinformado

Hace 3 meses, el collar que compramos de la marca Swarovski fue aceptado como defectuoso por el centro y el personal de la tienda, pero exigieron una cantidad adicional considerable para reemplazar el mismo producto. Nos llamaron desde la unidad central y declararon que no podían hacer nada más, dejándonos solos con el problema. El hecho de que tanto el personal de la tienda como el de la sede no estén informados sobre el asunto, una actitud tan amateur y tan indiferente, no es una situación digna de ninguna empresa. Admiten que el producto es defectuoso, pero nos obligan a comprar otro producto diferente o el mismo producto a un precio diferente. Aunque no especifican los defectos que puede tener este producto al comprarlo, lo manipulan con palabras vacías como "te lo dijimos". Es otro absurdo dejar el producto durante 2 meses y decir que mejorará con un poco de uso, y luego decir que ya no producimos este producto.