El servicio de atención al cliente de Stradivarius es una broma. Siento que estoy atrapada en un bucle interminable cada vez que intento comunicarme con ellos. Siempre es la misma historia: horas en espera, y cuando finalmente logro comunicarme, me atienden dos representantes, ya sea S**** o A***. ¡Es como si fueran las únicas dos personas trabajando allí! Son tan inútiles y es evidente que no les importan sus clientes. No son la única marca en la industria, ¿verdad? Puedo ir a comprar a otro lugar, pero si están vendiendo, deberían estar preparados para responder nuestras llamadas y preocuparse por los problemas que surgen. No les importa nada de esto. No se acaba cuando venden, ¡solo empieza!
Hice mi pedido el 12 de septiembre y hoy, 25 de septiembre, aún no ha llegado. La razón de este retraso es absurda y hasta cómica: Stradivarius escribió mal mi dirección y número de teléfono, lo que ha causado problemas a la sucursal local de UPS para entregar mi paquete. Esto es lo que UPS me infor...
El pedido que realicé el 24 de noviembre aún no me ha sido entregado. No existe un servicio de atención al cliente de Stradivarius. No hay respuesta de ninguno de los canales de comunicación publicados. No hay nadie con quien podamos hablar y expresar nuestros problemas. La inteligencia artificial s...
Estoy enfrentando una situación frustrante con Stradivarius. Hice un pedido el 16 de junio, pero aún no han enviado mis productos. A pesar de sus afirmaciones de haber entregado el envío al mensajero, el mensajero se niega a aceptarlo. Ahora, Stradivarius insiste en que los artículos que pedí, que a...
Estoy muy frustrada con Stradivarius por su elección de trabajar con Scotty como su servicio de entrega. He estado esperando mi paquete durante cuatro días, y cada día actualizan el estado falsamente diciendo que "no pudieron encontrar mi dirección". Esto es simplemente falso, ya que he estado en ca...
Nunca he visto una empresa tan descuidada e indiferente hacia sus clientes como el personal de Stradivarius. Los representantes de atención al cliente no muestran ninguna preocupación por la satisfacción del cliente. Después de comprar un producto que tenía apenas una semana y era demasiado grande, ...
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