Superprof, Cobro Automático Sin Mi Consentimiento, Solicito Reembolso

Creé un perfil en Superprof con el objetivo de encontrar una profesora particular para mi hija y, creyendo que solo realizaría un pago único, efectuó el pago en abril de forma deliberada. No tenía intención de iniciar ninguna suscripción ni membresía; acepté únicamente el pago único. Sin embargo, el 20 de mayo de 2026 descubrí que se había vuelto a cargar automáticamente un importe en mi tarjeta. No autoricé esa extracción y no recibí ninguna notificación que indicara el inicio de una suscripción o membresía. El hecho de que el sistema haya realizado un cobro automático sin una información clara y comprensible me ha causado un perjuicio considerable. En mi cuenta está registrada la dirección de correo r***************@gmail.com. Intenté contactar a Superprof por correo electrónico, pero no estoy segura de si el mensaje llegó y no he recibido respuesta alguna. Exijo que el importe cobrado sin mi autorización sea reembolsado a la mayor brevedad posible y que, si existe alguna suscripción activada en segundo plano, sea cancelada de inmediato. Espero una respuesta rápida y detallada que aclare la situación.