Membresía Suno Premier No Está Activa y No Recibí los Créditos Prometidos
Soy cliente de Suno y utilizo el programa de música desde su lanzamiento, pagando puntualmente cada mes. Cuando cambié a la suscripción Premier, el sistema empezó a mostrar mis trabajos anteriores, que ya habían sido pagados con créditos, como si pertenecieran a la nueva membresía, y el pago anual que realicé se contabilizó sobre esos trabajos antiguos. El 20 de marzo de 2026 pagué aproximadamente ₺1200 con mi tarjeta bancaria para adquirir la suscripción anual Premier. Según la información que me proporcionó un empleado de Suno, ese paquete debía incluir la asignación de 20.500 créditos en total, combinando créditos anuales y un crédito adicional, además de recibir 1.000 créditos cada mes. Sin embargo, mi cuenta sigue mostrando la membresía como normal, sólo tengo 1.235 créditos disponibles y no se ha activado la suscripción Premier. He enviado múltiples correos electrónicos a Suno durante mucho tiempo, pero no han corregido el error, no han ofrecido una solución y tampoco han realizado el reembolso correspondiente. Exijo que se active mi membresía Premier tal como se prometió, que se carguen los 20.500 créditos completos y que se continúe entregando los 1.000 créditos mensuales. En caso de no poder cumplirlo, solicito el reembolso total del pago de aproximadamente ₺1200 realizado el 20 de marzo de 2026.
